前言：备受关注的电视剧《猎场》日前播出完毕,该剧聚焦“猎头”这个多数普通百姓不熟悉的行业,引发社会关注。“猎头”究竟是怎样的一种职业?怎么样的人才能当好“猎头”?“猎头”在职场中又充当着怎样的角色,有着怎样的影响?本周《话题圆桌》将关注相关话题。
1、我们想要了解的猎头,到底是什么?
“猎头”在英文里叫Headhunting,在国外,这是一种十分流行的人才招聘方式,香港和台湾方面把它翻译为“猎头”,所以引进大陆后我们也称之为猎头,意思即指“网罗高级人才”。高级人才委托招聘业务,又被称之为猎头服务或人才寻访服务。专门从事中高级人才中介的公司,又往往被称之为猎头公司。
从《猎场》的剧情走向来看,猎头和服务企业、“猎物”及其它猎头之间都在斗智斗勇。猎头这个行业究竟是怎样的工作状态呢?
一位知乎用户,这样描述他的猎头朋友:1.经常性加班至凌晨后；2.无法区分工作时间与休息时间；3.需要约各种餐厅咖啡厅,无法分开工作与生活；4.经常出差。薪金与销售行业很像,薪资比例构成也是底薪+提成模式,考核标准也是结果导向。
对于刚入行的新人,并不会像《猎场》中的郑秋冬一样有贵人相助,而是面临着非常残酷的状况——“门槛低,强度大,工作单一,淘汰率高,收入不稳定”。
一位从猎头行业转行文字的用户认为,猎头是介于咨询和销售之间的行业。好的猎头公司会有完善的培训,对员工的思考、人际沟通方面等软实力帮助非常大。也就是《猎场》中林拜所在的“特慧专猎”那种。
确实工作量巨大,基本上是早八点晚十点,一周六天上班,并且需要非常强的抗压能力,这和销售类公司一样。收入方面,“有20%的猎头据说赚得非常多,足够满足年轻人的物质向往,而且未来转做HR也是非常贴金的职业经历”。
猎头是一个需要积累的行业,特别是行业内高端人才的资源。所以我们在《猎场》中看到林拜去参加总裁培训班,其实是去认识更多的“猎物”。
有采访显示,有不少猎头认为,“电视剧很火,但是在我们眼里猎头就是一种普通职业,没那么神秘,也没那么老谋深算,职场人该具有的特点和缺点我们一样有。只有遵从着职场法则和社会法则,工作中进行着变革和创新,改进着运营模式,才会将这个行业发展传承下去。愿意待在这里,还是出于对行业的喜欢,它非常开拓人的视野,你可以面对各个行业很多优秀的人,这本身是一个致命的吸引力。”
至于猎头的具体收入,有猎头行业的研究报告表明,12万以下超过一半。年收入超过24万的猎头,在一线城市占比不到两成。
2、候选人对薪资不满,猎头该怎么做?
如此看来,猎头已经渐渐解开神秘的面纱,那么,猎头们在日常工作中会不会遇到什么瓶颈呢?比如说,当候选人对薪资不满的时候,他们该怎么做呢?
有资料显示,对企业提供的薪资不满意,是多数候选人都会面临的情况。那么,猎头遇到这种问题应该怎么办呢?是就此放弃,还是再努力一下呢?
说放弃那是不可能,多数猎头还是会努力一下。职场媒体报道平台X职场里有言,猎头们需要对候选人进行分析:
1.候选人是否就是看重钱
如果候选人只是看重薪资,把薪资说死了,达不到那个标准就不考虑推荐的企业,而企业又正好给不到候选人的需求。那么,这个候选人即便猎头努力了也没用。
2.候选人只是坐地起价吗
有的候选人虽然一开始要价高,但并不会说死。这就需要猎头与候选人不断沟通。然而候选人还是入职了推荐的企业,这离不开猎头在双方之间的沟通。企业开出的薪酬范围并不是固定的,候选人也只是给了一个模糊的范围。在两者之间有一个交叉点,那就是30万。猎头确认候选人能够接受的范围,而这个范围也是企业能够接受的,那么双方就可以谈拢。
3.除了薪资,候选人还看重啥
对于候选人这个层次的职场人来讲,他们虽然看重薪资,但也重视别的方面。有时候当别的条件无法满足的时候,候选人就会拿薪资来进行搪塞。身为专业的猎头,要做的便是与候选人沟通,找到候选人的点。
候选人对职位感兴趣的点有很多,包括福利待遇(休假、节日关怀)、绩效奖金、企业环境……薪资只是其关注的一小点。只要薪资不是差得太多,在别的方面能够满足,候选人也会考虑。问题还是需要猎头与候选人沟通,了解候选人真正的需求。
4.猎头对企业要有充分的了解
猎头想要拿下候选人,首先对企业客户要有充分的了解。其中一点便是企业的薪资结构。有的企业或许一开始无法满足候选人的薪资需求,但其内部的薪酬制度是合理的。只要候选人有能力,进入企业后便能在一定的时间内薪资得到调整。关于这些猎头需要了解,并转述给候选人,同样有机会挽救危局。
3、职位紧缺,猎头该如何快速寻人?
对猎头来讲最幸福的事情是客户不断,可如果客户太多了对猎头来说也未必是好事。比如一些客户同时来了批紧急职位,而且有的职位还重复,那么猎头应该怎么办呢?猎头如何在最短的时间内为企业客户寻找到合适的候选人呢?
有职场人表示,猎头想要快速地找到并拿下候选人,首先要关注的并不是候选人的问题,而是企业客户,即明确企业需求,诸如:
1.明确企业岗位职责
哪怕是同一个岗位,对于不同企业要求也是不一样的。对于猎头来讲,明确企业客户的岗位职责很重要。这就需要猎头与企业客户的HR多进行交流和沟通,获取自己想要的东西,并做好职位分析。
2.客户能给出的薪资预算
关于薪资预算也是猎头所要关注的问题,不少候选人和企业谈崩,很大的一个问题便是没有把薪资问题搞明白。猎头没有向企业问清楚或者无法给出候选人明确的答案,这些状况的不明确对猎头与候选人的沟通是极为不利的。
不管是哪个阶段的候选人,很少有谁不关注薪资的,因此需要猎头在与候选人沟通之前明确企业的薪资预算。只有这样,猎头在与候选人沟通的过程中才能够更好地发挥。
3.充分了解企业的状况
猎头推荐候选人需要对所服务的企业有所了解,比如一家小公司不建议推荐大企业的人才,因为小的企业与大企业所面临的问题是不一样的。可能身兼多职,可能需要操作的事情有很多。大企业的候选人可能更偏向于大框架方面的事情,未必能够适应小企业的环境。
企业的状况还包括人员的整体水平、企业的性质、所处的发展阶段,这些都需要猎头进行了解。只有了解到相关的情况,才能为企业客户找到相应的人才。
4、什么才是猎头最好的“武器”?
都说职场如战场,为此有不少业内人士表示,猎头的嘴就是枪,说出的话就是子弹。专业的猎头就是要用嘴这把枪,把一颗颗子弹打入候选人以及客户的心。
1.用好专业性术语
关于专业性术语主要表现在两个方面,一个是跟猎头相关的,另一个是跟行业相关的。
跟猎头相关的比如一些英文单词:case、list、cc(coldcall缩写)、JD(职位描述)、CV(个人简历)、head-hunting(猎头)、candidate(候选人:缩写CDD)等这些词汇,是作为一名专业猎头所必须知道的词汇。
行业性指的是每家猎头公司所服务的行业是不一样的,有的专做汽车,有的从事互联网,还有的从事医疗、地产等。针对不同的行业,有不同的专业性术语,对于这些猎头也要进行了解,否则跟人家候选人或者企业聊天,根本无从谈起。
2.妥善处理突发状况
如果说专业性语言的储备是基础,那么对于突发状况的处理则是考验猎头专业性最直接的表现。猎头在与客户、与候选人接触的过程中,会遇到各种各样的问题,就拿下面的两个例子来说:
a.你是怎么联系到我的?
“您好,请问是XXX先生吗?我是XXX的猎头顾问,这里有好的职位推荐给您,请问需要考虑一下吗?”
“你怎么知道我是谁?是怎么联系到我的?”
对于新人猎头,对于这个问题可能不知道怎么回答,于是就僵住了。这主要涉及候选人隐私的问题,没有谁喜欢隐私被窥探,因此好的回答很重要。猎头获取候选人信息的渠道有很多,有的从网上获取信息,有的则是同行业猎头信息互换,还有的获取信息的方法可能涉及商业机密,这就需要猎头采用好的表达方法,既能让候选人接受,又不会泄露行业信息。可以说是从招聘网站看到信息,现在的职场人很少有谁不会把求职的信息发到网上,这个是合理且合法的信息获取渠道,也容易被候选人接受。
b.客户拖沓。
客户拖沓主要表现在猎头推出去的候选人,客户既不说满意,也不说不满意,就这么拖着；还有就是候选人已经入职了,回款慢。关于这些问题,猎头哪怕不高兴,也不能太直接表现出来。
关于候选人回复慢的问题,猎头没必要直接跟客户沟通,可以发个朋友圈,用一个故事侧面地把客户这种行为的不良后果表现出来,这条信息只要客户看到,他们就会明白什么意思。当然,想要直接沟通也是可以的,在闲聊的时候可以通过讲故事的形式表达出来。
5、招聘市场的新“猎头”将会怎样?
时间的车轮不断向前,社会也不断向前,越来越多的城市发展起来,这些城市里日益崛起的经济和丰富的人力资源市场早已成为猎头公司的必争之地。相对传统猎头,网络猎头出现了。网络猎头,是指利用网络技术开辟“平台+工具+顾问”的服务模式,让用人企业与高级人才直接“面对面”的服务机制,是猎头行业的一个细分。
前不久,由工业和信息化部人才交流中心打造的国内首个人才招聘领域共享平台蓝桥招聘在北京言几又书店举行产品发布会,宣布以AI+人才共享为核心理念,创新推出“人才经纪人”运营模式,帮助大学生就业与企业招聘实现更精准、更高效的对接。
根据Analysys易观智库发布的《中国互联网招聘市场趋势预测报告2016-2018》数据显示,中国互联网招聘市场处于相对稳定增长的发展局面,预计2018年整体市场规模将达到63.7亿元。但目前,互联网招聘市场招聘效率低的现象普遍存在。HR不得不将大量的时间和精力花费在简历筛选上,近九成的筛选工作变成沉没成本,得不到充分利用,形成巨大的人力资源浪费。
针对招聘求职“成本高效率低”的现状,蓝桥招聘推出“人才经纪人”运营模式,应聘者提交简历后,由企业现任的HR自发担任的“人才经纪人”先对应聘者进行网络面试,并给出测评和推荐语推荐给单位,起到核实信息、精确信息、提供信息的作用。
同时,蓝桥招聘研发了深度学习技术和特有的匹配算法。推荐的简历出现于企业端时,将通过AI技术以及人工优选自动进行排序。
由此可知,未来几年,AI技术将被充分利用于求职招聘领域,通过分析市场职位供需、挖掘企业人才需求、给求职者简历进行优化等一系列大数据分析,提高求职招聘的效率,成为招聘市场新“猎头”。蓝桥招聘CEO李建伟说,“很多优秀的人,尤其是初入职场的人其实是很迷茫的。通过大数据及人工智能方面的探索,让HR把更多的精力放到专业领域,为企业解放了人力,也吸引了更优秀的人才。”
结语：“所谓猎头就是要把顶尖人才放在最合适的位置上。”正如电视剧《猎场》里所说的一样,猎头服务的出现,促成社会经济体制中人力资源的流动和合理配置,猎头服务已成为企业求取高级人才和高级人才流动的重要渠道,并逐渐形成了一种产业。而该行业也并没想象中的神秘,它一样充斥着职场人奋斗的身影。
[编辑：梁恩瑞 ]
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