自12月20日起,铁路部门将推出“铁路畅行”常旅客会员服务,即年满12周岁的自然人,通过车站专门窗口等铁路部门提供的渠道,在主动申请并完成身份认证后,可成为“铁路畅行”常旅客会员,以后广大旅客购买火车票的积分可兑换车票。 (据新华网)
铁路推出“常旅客会员”服务,是送给旅客实实在在的福利,公众自然乐见这样的服务举措。
市场化改革的大方向是要树立用户思维,要以市场需求、方便用户作为重点,不断挖潜增效,提高服务水平。因为铁路部门也面临着市场竞争,要想在激烈的市场竞争中脱颖而出,就要确立以用户为本的导向。有着这样的价值导向,自然会“以旅客之心为心”,推出更多叫好举措；反之,也就没有“积分换票”,同样很难有其他惠及旅客的“大招”。
有网友反映,“积分换票”还有很多不如人意的地方。我们知道,新生事物的产生难免伴随各种新问题,这需要在实践中不断加以完善。我们坚信,本着以用户为本的价值导向,铁路还会带来更多的创新惠民举措,而加分举措最终也会让铁路从中受益。
[编辑：梁恩瑞 ]
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